融资

rongzi
首页 > 融资 > 正文内容

“去哪儿”网被央视曝光 北京市旅游委约谈“去哪儿”负责人

产地通1个月前 (06-13)融资23

去哪儿网预订纠纷:消费者权益保障再敲警钟

近日,北京市旅游委针对央视报道的去哪儿网预订酒店纠纷事件进行约谈,对事件中涉及的问题展开调查。本事件再次凸显了消费者在在线预订旅游产品时权益保障的重要性。

订单未履约:消费者合法权益受损

消费者张先生在去哪儿网预订了澳门喜来登金沙城中心酒店的住宿,却在抵达酒店办理入住时遭遇系统无订单记录的尴尬。最终,导致最后一晚无法入住,消费者合法权益受到损害。

责任认定:平台与酒店方需担责

根据相关法律法规,在线预订平台和酒店方均有责任确保订单的有效履行。在该事件中,去哪儿网作为平台方,有义务向消费者提供真实有效的订单信息,并确保酒店方能正常接收并处理订单。

平台整改:加强系统管理,规范预订流程

针对消费者投诉,去哪儿网已启动内部调查,并承诺加强系统管理,规范预订流程,提高服务质量。同时,去哪儿网还表示将加强与酒店方的合作,确保订单信息及时准确地传递,避免类似事件再次发生。

消费者维权:理性维权,维护自身权益

消费者在遇到旅游预订纠纷时,应理性维权,保留相关证据,及时向平台方和监管部门反映情况。通过合法途径维护自身权益,避免不必要的损失。

监管部门重视:加强行业监管,确保消费者权益

此次事件也引起监管部门的重视。北京市旅游委已约谈去哪儿网负责人,要求其立即整改,切实维护消费者权益。同时,监管部门将进一步加强行业监管,规范在线旅游预订市场,保障消费者信心。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由产地通发布,如需转载请注明出处。

转载请注明出处http://www.4cdt.com/1718235348.html

标签: 消费者
现在,非常期待与您的又一次邂逅

我们努力让每一次邂逅总能超越期待